Scopri come migliorare la comunicazione nella tua azienda
Se hai un’azienda con un ufficio (o più di uno) sai benissimo che avere un centralino telefonico che smista le chiamate è uno strumento fondamentale.
Quello che non sai (o meglio quello che non ti hanno mai detto) è che il centralino telefonico è morto!
Purtroppo qualcuno doveva annunciarti la triste notizia ed ho voluto farlo io per primo.
In realtà non devi essere triste e adesso ti spiego il perché.
Quando si parla di tecnologia esistono sempre dei momenti in cui se ne abbandona una vecchia per fare posto a quella nuova.
Pensa ad esempio cosa è successo nel ramo della musica, dischi in vinile e musicassette hanno lasciato il posto prima al cd, poi all’mp3, in fine oggi la musica si ascolta in cloud con applicazioni come spotify o iTunes.
Questo non è stato certo un male, anzi, la nuova tecnologia ha portato con sé enormi progressi (maggiore qualità, minor ingombro, maggiori funzioni, ecc).
Questo è quello che è avvenuto anche nella telefonia, il vecchio centralino telefonico sta lasciando il posto alle unified communications & collaboration.
Perché non ne ho mai sentito parlare?
A questo punto ti starai domandando:
Come mai non ho mai sentito parlare di questa nuova tecnologia se è così rivoluzionaria come dici?
Domanda più che lecita ed esistono 3 risposte:
1 Walking Dead Vendor
2 VoIP Truz
3 Internet Provider
I Walking Dead Vendor sono I vecchi centralini che esistevano già negli anni 90 che adesso navigano in cattive acque finanziarie, alcuni sono falliti, altri si sono fusi insieme, altri ancora stanno raschiando i fondi di magazzino per sopravvivere. In realtà i loro sistemi sono vecchi, non hanno più soldi per fare ricerca e sviluppo, vivono sul nome che si sono creati nel passato, ma di fatto ti stanno vendendo le musicassette spacciandole per un sistema affidabile.
I VoIP Truz sono gli “smanettoni”, quelli che scaricano un software gratuito e te lo installano spacciandolo per un sistema professionale. Puoi capire bene da solo che se è gratuito chi lo ha creato non ti potrà mai dare assistenza in caso di problemi e meno che mai potrà fare ricerca e sviluppo, rendendolo di fatto un sistema poco affidabile.
Gli internet provider sono quelli che ti forniscono la connessione internet e insieme ci piazzano anche il centralino telefonico. Anche loro danno servizi con funzioni ormai datate. Li dovresti riconoscere bene, i loro servizi si chiamano IPCentrex, anche loro installano software dalle funzioni base ed a basso costo.
Questi sono i 3 nemici della tua azienda ai quali dovrai far attenzione.
Le Unified Communications & Collaboration sono per tutti?
Ovviamente no.
Le UC&C non fanno per te se:
Le UC&C possono invece contribuire alla crescita e alla produttività della tua azienda se: